球球是一个有源小音箱，当外接信号没有输入时，音响内部功放模块处于无信号静音状态(音频输入口耳机插座是断开状态)，如果当有外接音频信号输入时，音响内部功放模块是处于工作状态，静音功能失效，因此才有噪音及音频干扰声。 处理方法：拔掉音频USB输入线，可用蓝牙播放。当播放时可调小球球上的声音，放大播放设备上的声音也不会影响使用。【详细】

吸顶灯使用时如发出啪啪的异响是由于光源的透镜热胀冷缩导致，可以将透镜的螺丝拧松一点。【详细】

1.在删除设备页面选择该灯具，进行删除，重新在主界面刷新，看看是否为灯具连接异常；
2.退出APP界面，重新连接进入APP，再进行操作使用；
3.操作设备上限，如：超过路由器的较多承受设备接收信息，影响灯具操控，建议减少；
4.可能是由于灯具与路由器间信号太弱，导致控制不稳定，建议缩短距离。【详细】

1.若是更换之前的三段分控器产品，灯头光源有：黄光+白光两种；当替换为WIFIF使用APP控制打到冷光时（即白光），白光光源会亮；黄光不亮；当打到暖光时（即黄光），黄光光源亮，白光不亮；这是正常现象；
2.接线未接好也会使产品亮灯异常；
3.排除以上问题联系店铺售后处理；【详细】

检修前请确保线路操作的用电安全
1、检查线路是否接触良好并电压正常
2、拆下面罩或灯具查看内部接线是否松脱
3、检查光源、及驱动是否有烧坏痕迹
4、对以上不良现象进行初步检修更换，如未解决，请联系经销商或上级售后服务。【详细】

检修前请确保线路操作的用电安全
1、查线路开关是否接在火线N上面。外部是否有其他未经确认可以使用的其他电子开关。
2、拆下面罩或灯具查看内部接线是否接触不良
3、检查光源、及驱动是否有烧坏痕迹
4、对以上不良现象进行初步检修更换，如未解决，请联系经销商或上级售后服务。【详细】

检修前请确保线路操作的用电安全
1、重新学习或复位
2、更换遥控器电池
3、更换新遥控器检查灯具是否不良
4、对以上不良现象进行初步检修更换，如未解决，请联系经销商或上级售后服务。【详细】

检修前请确保线路操作的用电安全
1、查看漏电开关的额定电流是否偏小或不符合规格。
2、检查接线是否短接或漏电，环境潮湿也可能导致漏电跳闸。
3、断开产品电源线再次开关检验是否跳闸，如跳闸检测产品内部接线是否有短接
4、对以上不良现象进行初步检修更换，如未解决，请联系经销商或上级售后服务。【详细】

1、用十字螺丝刀拆除接线； 2、拆除固定心易模组的2颗螺丝（吸铁石的颗直接摘取）【详细】

方式1 （拆面罩（略）+拆透镜+插拔接线）1、用螺丝刀把螺丝拧松后把透镜取下 2、用手把连接线拔出
方式3  （卡扣式）安装：将光源的卡位对准卡位压到位，顺时针旋到位。拆卸：逆时针旋转光源，取下光源【详细】